CUSTOM MADE FURNITURE

HOW TO ORDER

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FRANK FURNITUREでは住宅や店舗の家具をオーダー製作しています。
オーダーしていただいた家具は一つひとつ丁寧に自社工場で形にしていきます。
それぞれが気持ち良いと思える生活空間のお手伝いをしたい・・そんな思いです。

オーダーから納品までの流れと、その他ご注意点がございますのでご確認ください。
記載事項以外にご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。


オーダー家具ができるまで


STEP1:お問い合わせ
お問い合わせ・見積依頼は、メール、電話、FAXで受け付けております。まだ具体的なイメージが明確になっていない場合もお気軽にご相談ください。
info@frankfurniture.com

STEP2:お見積

お客様のご希望のイメージ(スケッチ)、サイズ、材質、用途、ご予算などを確認させていただきます。内容に基づき、お見積りをさせていただきます。お見積りは無料です。

STEP3:お打合せ

お客様のご要望を伺いながら、サイズ、材種、仕様などの詳細を相談させて頂きます。どのような家具を製作するのかが決定した時点で、図面とお見積書を提出いたします。よりお客様のイメージに近づき、ご納得いただけるまでじっくりとお打合わせをしたいと思っています。

STEP4:ご注文

最終プラン・お見積り書をご確認後、注文書を取り交わしてご注文となります。
※可能な限り一度お会いして直接最終確認のお打合せをしたいと思っておりますが、遠方の方やお時間が取れない場合は、お電話やFAXなどで最終確認後にご注文いただくことも可能です。

STEP5:製作

ご注文後、製作に入ります。

STEP6:納品

お客様のご都合に合わせ、直接お伺いしセッティングさせていただきます。
納品までの期間は、原則1ヶ月となります。商品・ご注文時期により異なりますので詳しくは直接お問合せください。

ただし、遠方の場合は一般の配送業者を使わせていただく場合もございます。配送業者を使用した場合、配送料はお客様のご負担となります。また、配送業者を使用した場合は玄関受け渡しとなりますのでご了承ください。

【お支払い】

ご注文時に内金として、お見積り金額の約1/2をご入金頂きます。 内金のご入金確認後に製作開始となります。残金は納品後にご入金頂きます。銀行振り込みの場合の振込手数料はお客様負担でお願いします。

【保証期間・返品】

オリジナル家具
返品 は3日以内となります。無キズ・未使用の場合に限ります。返送料・返金手数料はお客様負担となります。

オーダー家具
配送中の破損・製造上の欠陥以外はお受けいたしかねますのでご了承ください。また配送中の破損・製造上の欠陥がございましたら、納品3日以内にご連絡ください。早急に対処させていただきます。それ以降はお受けいたしかねますので商品到着後必ずご確認ください。

なお、保証期間につきましては、納品日より1年間となります。製造上の欠陥・故障につきましては、無償で修理いたします。それ以外は有償修理となります。

【キャンセル】

ご注文後の仕様・デザインの変更、キャンセルは原則としてお受けいたしかねますのでご注意ください。やむなくお客様のご都合によるキャンセルの場合、商品代金の50% を申し受けます。

【メンテナンス】

ご購入後に何かお困りになった場合や日々のお手入れ方法などにもその都度ご相談にのります。

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